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打假人投诉我们的人参酒(两瓶装,我们该如何

时间:2025-05-16   分类:杭州滨江区律师
应积极应对打假人投诉,核实产品情况。依据《产品质量法》,若产品确有问题需承担法律责任。三无产品可能面临罚款、下架等处罚,严重影响企业信誉。
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常见处理方式为自查产品并提供证明、与打假人沟通、配合市场监管调查。若产品合规,则提供相应证据;若存在问题,应主动整改并承担责任。
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应打假人投诉:1.立即自查:检查产品是否确实存在三无问题,准备相关证明文件。2.沟通协商:与打假人沟通,了解其投诉依据,尝试达成和解。3.配合调查:若市场监管介入,积极配合调查,提供必要资料。4.整改提升:如产品有问题,及时整改并加强质量控制,避免类似情况再次发生。

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