商人要我承担运费才肯退款，我该怎么做？

您应先查看合同有无运费约定，无则协商。协商不成，依过错原则处理。《中华人民共和国民法典》规定，商品问题卖家担运费，非问题买家担。不及时处理可能面临诉讼，影响信誉。
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查合同协商定。操作：1.看合同有无运费条款；2.与商人协商运费承担；3.商品问题要求卖家担运费，非问题换货您承担；4.协商不成，可诉讼解决。
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处理此问题，可先查合同，再协商，最后依过错定责。若商品有质量问题，应坚持卖家承担运费；若非质量问题且您想换货，则需承担运费。